O modelo de Transformação Lean em serviços e ambientes administrativos

O Lean Office é uma filosofia que procura envolver e integrar todas as partes de uma organização, com o objetivo de eliminar desperdícios e aumentar a agregação de valor dentro da empresa. Seus serviços ou processos administrativos passam a atender as necessidades de seus clientes em menos tempo, com alta qualidade e baixo custo, além de prezar pela segurança e motivação de seus colaboradores. 

Para quem se destina

Empresas de pequeno, médio e grande porte que queiram tornar enxuto um fluxo de valor de um serviço ou de uma área administrativa. 

Como funciona 

A Consultoria é fundamentada em uma combinação de teorias, ferramentas e práticas do Lean voltadas à prestação de serviços. O formato inclui formação para os líderes e mentoria presencial na empresa com o time de Especialistas Firjan IEL.   

• Capacitação Transformação Lean Office

  Formação na metodologia, que apresenta os fundamentos e o modelo de transformação do Lean para o ambiente administrativo, incluindo métodos para análise de processos e identificação de desperdícios.

• Diagnóstico Operacional

  Estudo estatístico de tempos e variações do processo administrativo, com o intuito de identificar as perdas do Lean Office.

• Desenho do fluxo de valor atual

  Entendimento sobre como a organização entrega valor para os clientes em um serviço ou área administrativa, que inclui uma análise sobre os principais pontos de melhoria que podem ser alavancados no Lean Office.

• Planejamento da situação futura

  Ideação e cocriação de um cenário desejado de transformação.

• Transformação

  Execução e acompanhamento do plano de melhoria e transformação Lean Office, aplicados em conjunto com ganhos rápidos e organização do ambiente administrativo.

• Análise dos resultados

  Análise crítica de resultados e planejamento dos próximos ciclos.